Política de reembolsos

Queremos que receba o documento que pediu. Se isso não for possível por razões que não dependem de si, devolvemos o dinheiro.

Devolvemos o valor total

• Se cancelar a encomenda antes de submetermos o pedido no portal oficial.
• Se não conseguirmos submeter o pedido (por exemplo, porque a freguesia ou o tipo de pedido não é aceite pelo portal).
• Se a conservatória não conseguir emitir a certidão com os dados indicados e, depois de o contactarmos, não for possível corrigi-los.
• Se cobrarmos por engano mais do que uma vez a mesma encomenda.

Dados incorretos

Se a conservatória indicar que os dados do prédio estão errados, contactamo-lo para os corrigir e voltamos a submeter o pedido sem qualquer custo adicional. Se não for possível identificar o prédio, devolvemos o valor total.

Reembolso parcial

Se desistir depois de o pedido ter sido submetido, mas antes de lhe entregarmos o código, devolvemos o valor pago deduzido da taxa oficial já paga ao IRN.

Sem reembolso

Depois de entregarmos o código de acesso, o serviço está totalmente prestado. Não devolvemos o valor se o conteúdo da certidão não for o esperado (por exemplo, se o prédio tiver outro proprietário, hipotecas ou penhoras), porque o conteúdo é da responsabilidade do Registo Predial.

Como pedir

Escreva para [email protected] ou WhatsApp +40 722 263 777 com o número da encomenda (CP-…). O reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento, em regra no prazo de 5 dias úteis; o seu banco pode demorar mais alguns dias a mostrá-lo. Recebe também uma nota de crédito.